政绩观决定事业观，关乎发展为了谁、依靠谁、成果由谁共享的根本问题。政务服务直面市场主体和人民群众，是政策落地的“最后一公里”，也是检验党员干部政绩观最直接的“试金石”。深化政务服务改革、优化营商环境的过程，实质上是一个不断运用正确政绩观进行价值判断、方向校准和成效检验的过程。树立和践行正确政绩观，必须为改革实践建立清晰的价值坐标系，确保一切工作都沿着以人民为中心的轨道行稳致远。

改革为了谁，是首先要回答的根本问题。是将企业和群众的“急难愁盼”作为工作的起点与终点，还是将部门管理的便利、考核指标的排名置于优先，不同的选择催生截然不同的改革路径。正确的政绩观要求我们，必须始终将提升群众获得感、幸福感、安全感作为谋划推进一切改革举措的出发点和落脚点。近年来，我们推动“高效办成一件事”改革，正是着眼于解决群众办事环节多、材料繁、跑腿频的痛点，其内在驱动力就是“为民”这个价值原点。

改革成效究竟看什么？是看建成了多少高标准服务大厅、上线了多少智能应用，还是看企业和群众办事环节真正精简了多少、时间实际缩短了多少、成本切实降低了多少？正确的政绩观要求我们，必须力戒“空忙怪圈”，避免陷入重“显绩”轻“潜绩”的误区。我们全面推行政务服务“好差评”、设立“办不成事反映窗口”，推出“政企同行·有需必应”为企服务机制，将群众和企业的实际感受作为最终评判标准，让政绩经得起实践和历史的检验。

政务服务改革是一项系统工程，不可能一蹴而就。正确的政绩观要求我们，必须处理好显与潜、点与面的关系，尊重政务服务规律和市场规律。例如，我们持续推动政务服务标准化建设、数据共享攻坚、基层队伍能力提升，这些都是需要持续投入、久久为功的“潜绩”，却是提升整体服务效能、释放持久制度红利的坚实根基。

制度的生命力在于执行，政绩观的成色体现于实践。我们将持续引导全办党员干部，自觉将正确政绩观内化于心、外化于行，融入政务服务改革的全过程。在制度设计时，广泛听取民意，确保供给精准对接需求；在改革推进中，关注用户体验，及时优化调整；在成效评估时，坚持以群众和企业的实质性受益为最终判据。始终坚守这一价值坐标，把政绩体现在群众获得感提升、营商环境优化上，以高质量政务服务助力中国式现代化建设。

（作者系天津市人民政府政务服务办公室主任、党组书记）

( 编辑：刘琼   送签：徐雅维   签发：林燕 )